Obchodní podmínky

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) jsou účinné od 25. 8. 2026.

1. Úvodní ustanovení
1.1. Tyto VOP upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností IMWELD, spol. s r.o., se sídlem Svitavská 28a, 678 01 Blansko, IČO: 63482240, DIČ: CZ63482240 (dále jen „prodávající“), jako provozovatelem internetového obchodu na adrese https://www.imweld.cz, a jeho zákazníky (dále jen „kupující“).
1.2. Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané prostřednictvím internetového obchodu.
1.3. Kupujícím může být spotřebitel nebo podnikatel. Spotřebitelem je fyzická osoba, která při uzavírání a plnění kupní smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.
1.4. Ustanovení těchto VOP, která se týkají ochrany spotřebitele, se použijí pouze na kupujícího, který je spotřebitelem.
1.5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se s těmito VOP seznámil a souhlasí s nimi.

2. Informace o zboží a cenách
2.1. Informace o nabízeném zboží, jeho hlavních vlastnostech, ceně a dostupnosti jsou uvedeny u jednotlivých produktů v internetovém obchodě.
2.2. Ceny zboží jsou uvedeny včetně DPH. Cena dopravy, případné náklady související se zvoleným způsobem platby a celková cena objednávky jsou kupujícímu zobrazeny před odesláním objednávky.
2.3. Pro kupujícího je rozhodující cena zboží uvedená v okamžiku odeslání objednávky.
2.4. Fotografie zboží mají ilustrativní charakter, pokud u konkrétního produktu není uvedeno jinak. Rozhodující jsou informace, parametry, příslušenství a obsah dodávky uvedené v popisu konkrétního produktu.

3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1. Kupující objednává zboží prostřednictvím objednávkového formuláře v internetovém obchodě.
3.2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, zejména druh a množství zboží, fakturační a dodací údaje, způsob dopravy a způsob platby.
3.3. Objednávka je odeslána kliknutím na tlačítko, kterým kupující potvrzuje objednávku s povinností platby.
3.4. Odeslaná objednávka představuje návrh kupujícího na uzavření kupní smlouvy. Automatické potvrzení o přijetí objednávky zaslané na e-mail kupujícího není přijetím návrhu na uzavření kupní smlouvy.
3.5. Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající e-mailem potvrdí kupujícímu přijetí objednávky.
3.6. Prodávající může kupujícího před potvrzením objednávky kontaktovat za účelem jejího ověření nebo upřesnění, zejména v případě nedostupnosti zboží, zjevně nesprávné ceny nebo neúplných údajů.
3.7. Pokud prodávající nemůže objednávku splnit, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu. Byla-li objednávka již uhrazena, prodávající vrátí kupujícímu přijaté peněžní prostředky stejným způsobem, pokud se strany nedohodnou jinak.

4. Platební podmínky
4.1. Kupující může cenu zboží a náklady spojené s jeho dodáním uhradit způsoby platby, které jsou aktuálně nabízeny v internetovém obchodě při dokončení objednávky.
4.2. V případě platby předem je kupní cena splatná před odesláním zboží, není-li u konkrétní objednávky uvedeno jinak.
4.3. Daňový doklad prodávající zašle kupujícímu elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou v objednávce, případně jej přiloží k zásilce.

5. Doprava a dodání zboží
5.1. Způsob dopravy, cena dopravy a případné podmínky osobního odběru jsou kupujícímu zobrazeny v objednávce před jejím odesláním.
5.2. Prodávající dodá zboží způsobem, který kupující zvolil v objednávce.
5.3. Dodací doba závisí zejména na dostupnosti konkrétního zboží, zvoleném způsobu dopravy a připsání platby v případě platby předem.
5.4. Pokud není u konkrétního zboží uvedeno jinak, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu po uzavření kupní smlouvy. Není-li možné dodržet předpokládaný termín dodání, prodávající o tom kupujícího informuje.
5.5. Kupujícímu doporučujeme při převzetí zásilky od dopravce zkontrolovat stav obalu. V případě zjevného poškození zásilky doporučujeme pořídit fotodokumentaci a sepsat s dopravcem záznam o poškození.

6. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem
6.1. Spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.
6.2. Pokud je předmětem objednávky několik druhů zboží nebo dodání několika částí, běží lhůta pro odstoupení od smlouvy ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
6.3. Pro dodržení lhůty stačí, aby spotřebitel odeslal oznámení o odstoupení od smlouvy před jejím uplynutím.
6.4. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy písemně na adresu prodávajícího uvedenou v článku 1 těchto VOP nebo e-mailem na adrese imweld@imweld.cz. Spotřebitel může využít vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, jeho použití však není povinné.
6.5. Spotřebitel je povinen zaslat nebo předat prodávajícímu vracené zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží nese spotřebitel, pokud není dohodnuto jinak.
6.6. Prodávající vrátí spotřebiteli všechny přijaté peněžní prostředky, včetně nákladů na dodání zboží, do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Pokud si spotřebitel zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady na dodání pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.
6.7. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal zpět, podle toho, co nastane dříve.
6.8. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud se zbožím nakládal jinak, než je nutné pro seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.
6.9. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy v případech stanovených občanským zákoníkem, zejména u zboží vyrobeného nebo upraveného podle jeho požadavků, u zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo u zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel po dodání otevřel a z hygienických důvodů jej nelze vrátit.

7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se vadného plnění se řídí platnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.
7.2. Prodávající odpovídá spotřebiteli za to, že zboží při převzetí nemá vady a odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti a dalším vlastnostem uvedeným ve smlouvě nebo u konkrétního produktu.
7.3. Reklamaci může kupující uplatnit osobně, písemně na adrese sídla prodávajícího nebo e-mailem na adrese imweld@imweld.cz.
7.4. Při uplatnění reklamace kupující uvede své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo daňového dokladu, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace. Reklamované zboží kupující předloží nebo zašle prodávajícímu, pokud není dohodnuto jinak.
7.5. Reklamace spotřebitele bude vyřízena ve lhůtě stanovené právními předpisy. Podrobnější postup je uveden v Reklamačním řádu dostupném na internetovém obchodě.

8. Ochrana osobních údajů
8.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny na samostatné stránce:
https://www.imweld.cz/ochrana-osobnich-udaju/

9. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
9.1. Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce.
9.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:
Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
Web: https://coi.gov.cz/pro-podnikatele/informace-pro-prodejce-zbozi-a-sluzeb/mimosoudni-reseni-spotrebitelskych-sporu-adr/

10. Závěrečná ustanovení
10.1. Tyto VOP jsou součástí kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím.
10.2. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Tím nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
10.3. Tyto VOP se použijí ve znění účinném v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Změny VOP nemají vliv na práva a povinnosti vzniklé po dobu účinnosti předchozího znění.
10.4. Tyto VOP nabývají účinnosti dne 25. 8. 2026.
Ještě prakticky: do e-mailu s potvrzením objednávky nastav ve WooCommerce přiložení VOP v PDF, případně zákazníkovi pošli jasný odkaz na jejich konkrétní znění. Předejde to problému, že se text na webu později změní. Povinnost uvést informace o mimosoudním řešení sporu i ve VOP potvrzuje ČOI. ČOI – ADR